Politique de confidentialité

À qui s’adresse cette politique ?

Cette politique explique comment Allianceca collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez ce site, demandez un devis, souscrivez un contrat ou utilisez votre espace client. Elle concerne les visiteurs, prospects et clients.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Allianceca, 10 rue de penthièvre, 75008 Paris. Pour toute question sur vos données, contactez-nous par téléphone au 0186477990, par courrier à cette adresse ou via le formulaire de contact du site. Si un délégué à la protection des données est désigné, ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.

Les données que nous collectons

Selon votre démarche : données d’identification (nom, prénom, date de naissance), coordonnées (adresse, téléphone, e-mail), informations nécessaires à l’évaluation du risque et au devis (véhicule, logement, activité professionnelle, antécédents déclarés), données de souscription et de gestion du contrat (paiements, sinistres) et données techniques de navigation (adresse IP, journaux de connexion, cookies). Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Pourquoi nous les utilisons

Pour établir vos devis et vous conseiller (mesures précontractuelles), pour souscrire et gérer vos contrats et vos sinistres (exécution du contrat), pour respecter nos obligations d’intermédiaire en assurance, notamment en matière de devoir de conseil et de lutte contre le blanchiment et la fraude (obligation légale), pour améliorer nos services et sécuriser le site (intérêt légitime) et, avec votre accord lorsqu’il est requis, pour vous adresser des offres commerciales (consentement), que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires

Vos données sont réservées aux équipes de Allianceca qui en ont besoin. Elles peuvent être transmises aux compagnies d’assurance partenaires qui étudient ou portent votre contrat, à nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, envoi d’e-mails et de SMS, signature électronique) agissant sur nos instructions, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’impose. Si un transfert hors de l’Union européenne est nécessaire, il est encadré par les garanties prévues par le RGPD.

Durées de conservation

Un devis sans suite est conservé pendant une durée limitée à compter du dernier contact, puis supprimé ou anonymisé. Les données d’un client sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis pendant les délais de prescription applicables en assurance. Les pièces nécessaires à nos obligations comptables, fiscales ou de lutte contre le blanchiment sont conservées pendant les durées fixées par les textes.

Sécurité

Allianceca met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle des accès, chiffrement des échanges, sauvegardes, sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes) pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, d’un droit à la portabilité dans les cas prévus par la loi et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous aux coordonnées ci-dessus en précisant votre demande ; une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel et introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Enregistrement des appels

Les appels avec nos conseillers peuvent être enregistrés à des fins de preuve, de suivi de votre dossier et de formation. Vous en êtes informé en début d’appel et pouvez vous y opposer.

Cookies

L’utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre politique relative aux cookies.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte de la réglementation ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.